行李生

浙江康廷大酒店有限公司

福利待遇

包食宿 包吃 包住 五险一金 缴纳五险

岗位描述

岗位职责

1.服从上级的工作安排。 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点。 4.做好行李服务设备的清洁工作。 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务。 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通。 7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理。 8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作。 9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉。 10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务。 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。 12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务。 13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求。 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续。 15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。 16.协助宾客服务经理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光。 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.职高以上学历，有1年以上酒店或类似工作经验。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。