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客房领班/客房服务员

江西 -景德镇 1-3年经验 大专学历
面议
更新:2016-06-24 浏览:462 投递:0份
职位福利
五险一金 包食宿 包吃 年底双薪 话补
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日常工作 1、清扫指定的区域的所有客房、走廊等服务区域,保持运行设备的清洁和正常使用。 2、执行完成领班安排的其它职责及任务 3、按需要执行铺夜床服务。 4、按照要求代替其他非管理人员完成工作; 5、按需要完成额外工作和大清洁。 6、规范员工着装、卫生、制服和仪表。 7、保管好负责区域的钥匙。 8、确保各部门间良好的沟通,团队合作。 9、参加需出席的会议及培训。 10、实施并遵守楼层管家做出的决策、计划、时间表,参加部门会议。 11、确保员工熟悉客房内设施,以便更好的为客人提供帮助。 对客服务 1、按酒店标准对客人进行MINIBAR、擦鞋、收取洗衣、打扫房间等日常服务 2、向客人提供一切尽可能的帮助和优质的服务,完善服务承诺 3、确保服务达到客人的要求,贯彻执行酒店政策和工作程序。 检查房态 1、检查客房状态,报告房态差异 2、及时汇报规定区域内不需要服务或挂请勿打扰标志的房间。 确保客人财产安全 1、向楼层领班汇报形迹可疑的人,丢失的物品,健康安全隐患及一切不正常的情况。 2、严格执行对客开门程序 3、发现房间贵重物品和大量现金立即上报4、发现房间异常情况及时报告上级 5、上交所有拾到的物品。报修客房工程1、报告客房工程问题任职标准: 1、男女不限,形象气质较好。2、沟通能力较好。 3、有过相关工作经验者优先录取。
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景德镇西山湖度假酒店有限公司
100-499人 其他行业
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