收展部是应营销部而言的。保险公司最开始只有营销部，所有的业务员都是营销部。但后来有些业务员离职了，在他这买过的保险的客户手头的保单就称为孤儿保单，如果有些信息变更、增加受益人等保全服务要做的话，就没有业务员来为该客户服务了。因此保险公司现在都成立了收展部，初衷是专门负责这些孤儿保单的维护的，防止这些老客户在原来的业务员离职后流失掉。所以，现在保险公司收展部最基本的一个工作内容就是每天拜访客户，做好保全服务。